Oscar répond dans votre espace client
Il lit vos services, regarde l'état de vos machines, cherche dans la documentation. Il ne décide rien à votre place.
Un prénom, pas un personnage
Oscar est une machine, et il le dit. Il n'a ni ancienneté, ni collègues, ni bureau, et il n'en invente pas : un prénom rend la conversation plus simple, il ne raconte rien de plus. Quand une question sort de ce qu'il sait, il vous passe la main vers un ticket plutôt que d'approximer.
- Vouvoiement, ton direct, réponses courtes quand la question est courte.
- Français ou anglais, selon la langue de votre espace client.
- S'il ne sait pas, il le dit et ouvre un ticket avec l'équipe.
Ce qu'il sait faire
Tout ce qu'il avance vient d'une lecture de votre compte au moment où vous posez la question.
Vos services et ce qu'ils coûtent
Ce que vous avez en cours, sur quelle organisation, à quelle échéance.
L'état d'une machine
Processeur, mémoire, disque : il affiche les jauges et dit ce qu'elles veulent dire.
Ce qui peut vous coûter moins cher
Un cycle de facturation plus long, une option de sauvegarde absente — avec les montants réels.
Un nom de domaine
Il vérifie la disponibilité et affiche le prix de chaque extension.
La documentation
Il cherche dans l'aide et le blog, et vous donne la page plutôt qu'un résumé approximatif.
Préparer une commande
Il dépose une offre dans votre panier. Rien n'est commandé : c'est vous qui validez.
Ce qu'il ne fait pas
Les limites comptent autant que les capacités, alors les voici.
Il n'invente aucun chiffre
Un prix, un délai, un quota viennent d'une lecture. Ce qu'il n'a pas lu, il ne le dit pas.
Il ne commande rien
Sa seule action possible est de déposer un article dans votre panier, et elle attend votre accord dans la console.
Il n'insiste pas
Une suggestion par conversation au plus, jamais deux fois la même, et jamais après un refus.
Il ne se fait pas passer pour un humain
La question lui est posée régulièrement. La réponse est toujours la même : non.
Il ne voit que ce que vous voyez
L'assistant n'a aucune autorité propre. C'est une décision d'architecture, pas un réglage que l'on pourrait désactiver.
Votre jeton, et rien d'autre
Chaque appel qu'il passe porte votre propre session. Il ouvre les organisations que vous ouvrez, et aucune autre.
Aucun compte de service
Pas de base de données, pas d'identifiant fournisseur, pas de secret partagé avec notre API. Il ne détient rien qui permettrait d'agir à votre place.
Une compromission n'ouvre rien de plus
Puisqu'il ne porte que votre jeton, qui prendrait le contrôle du service lirait exactement ce que vous pouviez déjà lire.
Vos questions restent chez nous
Les rapports d'erreur du service n'emportent ni votre message, ni vos données personnelles.
Posez-lui votre première question
Oscar vous attend dans l'espace client, sur chaque page. Créer un compte prend une minute.