Centralisez tickets, inventaire et contrats sur votre propre instance GLPI : VPS livré en 10 secondes, données hébergées en France, sauvegardes quotidiennes et anti-DDoS inclus. Votre DSI garde le contrôle, sans dépendre d'un SaaS.
Facture unique et prévisible : pas de licence par technicien ni de coût par ticket.
Le dimensionnement dépend surtout du nombre de postes inventoriés et de techniciens connectés en même temps. Commencez au plus juste : le VPS se redimensionne en quelques clics, sans réinstaller GLPI.
| Configuration | Parc géré | RAM | vCPU | Stockage | Usage recommandé | Commander |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Essentiel | Jusqu'à 50 postes | 4 Go RAM | 2 vCPU | NVMe Enterprise | Helpdesk d'une TPE ou d'une agence : tickets, inventaire manuel, un ou deux techniciens. | Déployer cette config |
| PMEPopulaire | 50 à 250 postes | 8 Go RAM | 4 vCPU | NVMe Enterprise | DSI de PME : inventaire automatisé par agent, SLA, base de connaissances, équipe support complète. | Déployer cette config |
| Multi-sites | 250 postes et plus | 16 Go RAM | 8 vCPU | NVMe Enterprise | Groupes et ETI multi-entités : gros volumes de tickets, rapports, intégrations métier. | Déployer cette config |
GLPI est un logiciel libre : la licence ne coûte rien, quel que soit le nombre de techniciens ou de postes gérés. Le seul poste récurrent est le serveur : un VPS dès 3,99 € HT/mois pour une petite structure, la taille au-dessus pour une PME avec inventaire automatisé. Le tarif est fixe — pas de facturation par agent, par technicien ni par ticket.
C'est l'écart décisif avec les helpdesks SaaS facturés par utilisateur : à effectif égal, une instance GLPI auto-hébergée revient à une fraction du prix, et la facture n'augmente pas quand l'équipe support grandit. Le même VPS peut d'ailleurs porter d'autres briques internes — wiki, supervision — sans supplément.
L'engagement annuel réduit encore la note, et le dimensionnement n'est jamais figé : si votre parc double après un rachat ou une ouverture de site, vous redimensionnez le VPS en quelques clics, sans réinstallation ni migration de données.
De la commande du VPS au premier ticket traité, une demi-journée suffit pour une DSI de PME.
Sélectionnez la taille adaptée à votre parc et Debian 12 ou Ubuntu 24.04 : la machine arrive en 10 secondes, adresse IP dédiée comprise.
Mettez en place Nginx ou Apache, PHP 8.3 et MariaDB, déposez la dernière version stable de GLPI puis suivez l'assistant d'installation.
Activez le HTTPS avec Let's Encrypt, supprimez les comptes par défaut et restreignez l'interface aux IP de l'entreprise ou à votre VPN.
Déployez le GLPI Agent sur les postes et serveurs : l'inventaire remonte automatiquement et vos utilisateurs ouvrent leurs premiers tickets.
Le réflexe DSI : déclenchez un snapshot d'un simple clic avant toute montée de version de GLPI ou installation de plugin. Si la mise à jour tourne mal, vous revenez à l'état précédent en 30 secondes, sans immobiliser le support.
GLPI devient vite critique : quand il tombe, le support s'arrête. Le socle qui l'héberge doit suivre.
Accès root : version de GLPI, plugins, réglages PHP, politique de rétention — chaque choix reste celui de votre DSI, pas celui d'un éditeur SaaS.
Figez l'état complet de l'instance en 1 clic et restaurez-le en 30 secondes si une montée de version se passe mal.
Base de tickets, inventaire et documents sont copiés chaque jour vers un site distant : votre historique de support est à l'abri d'un sinistre.
Votre portail de support reste joignable même sous attaque, sans option payante supplémentaire.
Reprenez la main sur le serveur depuis un navigateur, même si le SSH est indisponible : précieux lors d'une intervention d'urgence.
Remontées d'agents, pièces jointes, téléchargements : aucune limite de bande passante, aucune facturation à la consommation.
GLPI ne se limite pas au ticketing : couplé au GLPI Agent déployé sur vos machines, il inventorie automatiquement matériel, logiciels et licences. Sur votre VPS, vous installez la version et les plugins de votre choix — Formcreator pour les formulaires de demande, Fields pour les champs métier, DataInjection pour les imports en masse.
Côté authentification, reliez votre Active Directory ou votre annuaire LDAP pour que les collaborateurs utilisent leurs identifiants habituels, et branchez un collecteur IMAP pour transformer les e-mails entrants en tickets. Le tout repose sur une pile standard — Nginx ou Apache, PHP 8.3, MariaDB — que vous administrez librement.
Vos données de parc et de support — noms de machines, comptes utilisateurs, incidents — sont sensibles : elles restent dans un datacenter en France, sur une machine qui vous est dédiée, avec un support français joignable 7j/7 en cas de besoin.
Dimensionnement, sécurité, migration, conformité : les réponses à valider avant de lancer votre instance.
Un VPS élimine les contraintes du serveur au fond du local : alimentation, sauvegardes, accès distant des sites secondaires et des télétravailleurs. L'instance est joignable de partout en HTTPS, protégée contre les attaques DDoS et disponible à 99,9 %, pendant que les sauvegardes quotidiennes hors site couvrent le risque de sinistre dans vos locaux — ce qu'un NAS posé à côté du serveur ne fait pas.
GLPI repose sur un serveur web, PHP et MariaDB ou MySQL. Un VPS 4 Go / 2 vCPU suffit jusqu'à une cinquantaine de postes inventoriés ; passez à 8 Go dès que vous activez l'inventaire automatique par agent avec plusieurs techniciens simultanés. Le stockage NVMe accélère nettement les recherches dans la base de tickets. Dans le doute, partez sur la taille inférieure : vous l'augmenterez plus tard sans rien réinstaller.
Oui, GLPI est un logiciel libre sous licence GPL : aucune licence à payer, aucun coût par technicien ou par poste géré. Le budget se résume au serveur qui l'héberge — un VPS à partir de 3,99 € HT/mois — et au temps d'installation initial. À l'usage, on reste très en dessous d'un helpdesk SaaS facturé par utilisateur et par mois.
Déployez un VPS sous Debian ou Ubuntu, installez Nginx ou Apache, PHP 8.3 et MariaDB, créez la base de données, puis décompressez l'archive GLPI dans le répertoire web. L'assistant d'installation en ligne fait le reste : connexion à la base, création du compte administrateur. Terminez par le HTTPS et la suppression des comptes par défaut. Comptez une à deux heures pour une installation propre.
Quatre mesures essentielles : forcer le HTTPS, supprimer ou désactiver les comptes par défaut (glpi, tech, normal, post-only), restreindre l'accès aux IP de l'entreprise ou passer par un VPN, et appliquer les correctifs de sécurité dès leur publication. La protection anti-DDoS incluse avec le VPS et un snapshot avant chaque modification complètent le dispositif.
Oui, GLPI s'interface nativement en LDAP avec Active Directory : vos collaborateurs s'authentifient avec leur compte Windows habituel, et utilisateurs, groupes et entités se synchronisent automatiquement. Comme vous hébergez l'instance vous-même, vous choisissez librement le mode de liaison avec l'annuaire : connexion directe, VPN site à site ou réplique en lecture seule.
Exportez la base de données avec mysqldump, copiez les répertoires de fichiers et de configuration, puis réimportez le tout sur le VPS avec la même version de GLPI avant toute montée de version. Une base contenant plusieurs années de tickets se transfère en quelques minutes. Une fois la migration terminée, créez immédiatement un snapshot : il servira de point de retour fiable pour vos prochaines opérations.
Oui : le VPS est hébergé dans un datacenter en France, opéré par un hébergeur français. Inventaire, tickets et pièces jointes ne quittent pas le territoire, sauvegardes quotidiennes hors site comprises. Pour une DSI, cela simplifie le registre des traitements et répond aux exigences de souveraineté des clients, des assureurs et des donneurs d'ordre.
VPS livré en 10 secondes, facturation simple et prévisible. Et si votre parc grandit, la machine grandit avec lui — sans réinstallation.
